Opis:
Köler to producent grilli gazowych, projektowanych na potrzeby najbardziej wymagających klientów. Poszukujemy kandydata na stanowisko specjalisty ds. Obsługi Klienta.
Zakres obowiązków:
-
Kompleksowa obsługa mailowa i telefoniczna zamówień, zwrotów i reklamacji.
-
Wsparcie klientów w zakresie ich decyzji zakupowych przez telefon oraz e-mail.
-
Telefoniczna sprzedaż towarów i usług.
-
Obsługa i rozpatrywanie reklamacji oraz zwrotów.
-
Diagnozowanie problemów klientów i udział w ich rozwiązaniu.
-
Praca w systemie CRM.
-
Kontakt z firmami przewozowymi i magazynami.
-
Współpraca z innymi działami firmy.
-
Budowanie pozytywnego wizerunku firmy.
-
Zapewnianie najwyższej jakości obsługi Klientów.
Nasze wymagania:
-
Umiejętność podejmowania samodzielnych decyzji i rozwiązywania problemów.
-
Sumienność w realizacji obowiązków.
-
Organizacja pracy i orientacja na Klienta.
-
Zdolności budowania dobrych relacji z Klientem.
-
Łatwość w nawiązywaniu kontaktu z Klientem.
-
Nastawienie na rzetelną realizację zadań i chęć do nauki.
Mile widziane
-
Doświadczenie w telefonicznym lub bezpośrednim kontakcie z Klientem.
-
Znajomość przepisów dotyczących reklamacji, gwarancji.
Oferujemy:
-
Szkolenia, imprezy firmowe
-
Możliwość rozwoju zawodowego
-
Sympatyczny zespół, w którym nie będziesz się nudzić
-
Stabilną pracę u wiodącego producenta - umowa o pracę na czas nieokreślony
Zastrzegamy sobie możliwość kontaktu z wybranymi kandydatami.
Do CV prosimy koniecznie o dołączenie klauzuli: Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych w celu rekrutacji zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. a Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych).