Opis:
To oferujemy
- Otwarta, partnerska atmosfera pracy i pomocny zespół
- Merytoryczne wdrożenie i szkolenia wprowadzające umożliwiające sprawne wejście w organizację
- Współpraca z ekspertami i entuzjastami z różnych obszarów
- Możliwość hybrydowego systemu pracy (4 dni biuro / 1 dzień praca zdalna)
- Pakiet benefitów: karta Multisport, opieka medyczna, ubezpieczenie grupowe, spotkania integracyjne
Wymagania:
Nasze wymagania
- Doświadczenie w serwisie gwarancyjnym, obsłudze posprzedażowej, działach wsparcia technicznego lub na stanowisku o zbliżonym zakresie zadań
- Doświadczenie w pracy z systemem CRM
- Doskonała organizacja pracy, prowadzenie kilku tematów równolegle, zapewnienie kompleksowej obsługi wątków
- Zdolność myślenia procesowego – rozumienie przepływu informacji, identyfikowanie zależności między różnymi etapami działań
- Umiejętności analityczne (biegła znajomość Excel)
- Znajomość języka angielskiego na poziomie B2
Obowiązki:
Twój zakres obowiązków
- 1. Obsługa/koordynacja procesu serwisowego:
- • rejestracja zgłoszeń w systemie CRM
- • nadzór nad ewidencją urządzeń
- • przekazywanie zgłoszeń do naprawy dla techników
- • monitorowanie i raportowanie statusu napraw oraz koordynacja wysyłki naprawionego sprzętu do Klienta
- • wyjaśnianie niespójności oraz uzupełnianie informacji w systemie serwisowym (CRM)
- 2. Wsparcie organizacyjno-administracyjne zespołu inżynierskiego (m.in. usług wsparcia technicznego, procesu testów klienckich)
12 lut 2025;
from:
www.pracuj.pl