Wymagania:
Nasze wymagania
- Wysoko rozwinięte zdolności komunikacyjne i interpersonalne
- Gotowość do poszerzania kwalifikacji i rozwijania się w strukturach firmy
- Znajomość kultury oraz specyfiki klientów z regionów francuskojęzycznych
- Praca zgodna z procedurami firmy i standardami obsługi klienta
- Współpraca z innymi działami w celu zapewnienia sprawnej obsługi klientów
- Znajomość MS Excel w stopniu przynajmniej średnio zaawansowanym
- Umiejętność komunikacji formalnej i nieformalnej w języku francuskim oraz polskim
Obowiązki:
Twój zakres obowiązków
- Prowadzenie rozmów telefonicznych z klientami francuskojęzycznymi
- Odpowiadanie na e-maile i zapytania na portalach Marketplace w języku francuskim
- Znajomość Francuskich sprzedażowych Marketplace
- Obsługa czatów internetowych w czasie rzeczywistym (np. czat na sklepie FR)
- Wyjaśnianie produktów, usług, procedur lub rozwiązywanie problemów
- Przyjmowanie reklamacji i przekierowywanie ich do odpowiedniego działu
- Identyfikowanie i eskalacja bardziej złożonych problemów do odpowiednich działów
- Wsparcie klientów w rozwiązywaniu problemów technicznych oraz korzystaniu z produktów i usług
- Budowanie dobrego wizerunku firmy poprzez profesjonalną obsługę Klienta i dbanie o jego zadowolenie
12 lut 2025;
from:
www.pracuj.pl